Zakazivanje
AI zakazivanje termina
Klijent pita za slobodan termin. IRIS proverava kalendar, nudi vreme i upisuje rezervaciju tek posle potvrde.
IRISConnect zakazuje termine iz pravog Google kalendara. Ne nudi zauzeto vreme i ne potvrđuje rezervaciju dok kalendar ne prihvati upis. Zakazivanje radi na običnom telefonskom pozivu. Ako uključite Viber, WhatsApp ili Telegram, isto ide i u chatu — svaki kanal posebno.
Kako AI zakazuje, a ne nagađa
Kad klijent kaže „imate li u petak”, agent čita povezani Google Calendar. Nudi samo slobodne termine unutar radnog vremena. Kad klijent potvrdi ime i vreme, upis ide u kalendar.
Ako je termin u međuvremenu zauzeo neko drugi, agent to vidi i nudi drugo vreme. Ne izmišlja rupu u rasporedu.
Telefon, pa chat ako treba
U Srbiji se termini i dalje često traže pozivom. Glasovni agent zakaže tokom razgovora. Ako klijenti više vole da pišu, uključujete Viber, WhatsApp ili Telegram kao odvojene usluge.
Svi uključeni kanali gledaju isti kalendar. Nemate dva rasporeda i dupli termin.
Izmena i otkazivanje
Klijent može da pomera ili otkaže termin na istom kanalu. Agent traži koji termin, proverava kalendar i menja ga. Vi ne prepisujete SMS-ove u tabelu posle posla.
Šta vlasnik unosi
Usluge, trajanje, radno vreme i koji kalendar važi za koju lokaciju. Cene ako želite da ih agent izgovara. Bez toga agent može da zakaže, ali ne sme da izmisli iznos.
- Samo termini koje kalendar potvrdi.
- Jedan kalendar za telefon i chat kanale koje uključite.
- Zakazivanje, izmena i otkaz.
- Nema rezervacije „na reč” bez upisa.
Zakazivanje je u svakom paketu. Počinjete od 29 € mesečno za jedan kanal.
Česta pitanja
Da li AI agent za zakazivanje termina vidi moj kalendar?
Da. Povezujete Google Calendar po lokaciji. Agent nudi samo vreme koje kalendar pokaže kao slobodno.
Da li mogu online zakazivanje bez novog broja?
Da. Na telefonu klijent zove postojeći broj. U chatu piše na Viber, WhatsApp ili Telegram ako ste taj kanal uključili.
Šta ako klijent hoće da pomeri termin?
Kaže koji termin i novo vreme. Agent proverava kalendar i menja rezervaciju. Vi to vidite u Google Calendaru.
Da li bot za zakazivanje izmišlje slobodne termine?
Ne. Ako kalendar ne potvrdi upis, rezervacija nije gotova. Agent nudi drugo vreme umesto da laže da je slobodno.
Pogledajte kako zakazuje.
Demo na Telegramu pokazuje tok. Za vaš kalendar i broj, zakažite kratku demonstraciju.